オリジナルキャットタワーMauの小黒と申します。 この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 ご説明させていただきたく、何度かお電話とメール、 お問い合わせへご連絡をさせていただきました。 直接ご説明させていただきたかったのですが、ご連絡がつきませんでしたので、 大変申し訳ございませんがこちらへご連絡させていただきます。 3/15にご注文をいただき、 3/20にキャンセルご希望のお問い合わせをいただいております。 発送前にご連絡をいただいておりました場合は、キャンセルが可能でしたが、 既に3/18に発送しておりましたので、 発送をキャンセルすることができませんでした。 商品はキャンセルさせていただきますが、 往復の送料と段ボール代の請求が発生いたしますご案内をさせていただいておりました。 一度出荷いたしますと段ボールが消耗いたしますので、 出荷後のキャンセルにつきましては、 お届けの送料と段ボール代金をいただいております。 前払いでの発送でしたら、お届けの送料のみなのですが、 後払いの場合は往復の送料が発生いたしますので、 往復の送料を請求させていたきました。 楽天からの請求内容は商品代金ではなく、 往復送料、段ボール代についてのご請求金額となります。 ご了承いただけますようお願いいたします。 今回の経緯を詳しくご説明させていただきたいので、 お忙しいところ申し訳ございませんが、 ご連絡をいただけますでしょうか。 ご連絡をお待ちしております。

この度は大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申しわけございませんでした。 また、ご予定を無駄にしてしまった事大変ご迷惑をお掛け致しました。 お詫び申し上げます。 商品は本日お届け致しました。 今後この様な事がないよう、社員一同検品体制を徹底致します。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 Ｍａｕ　黒田