この度は弊社商品のご購入、レビュー投稿いただきありがとうございます。 お届けした商品をお気に召していただけているようで何よりでございます。 当商品はアンティーク調の仕上がりになるよう、 支柱や脚部分には加工を行っております。 また、【プレーン】の本体に使用している生地は、「ポリエステル、綿」でございます。 麻生地と比較すると毛羽立ちのように見える部分は少ないですが、 ご使用状況によりましては多少発生してしまう可能性がございます。 頂戴したご意見は担当者へ伝え、他に使用できる生地等を検討し、 より良い商品への改善に努めてまいります。 何卒ご容赦いただきまして今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は当商品をお選び頂き、お忙しい中レビューのご記入誠にありがとうございます。 ご購入いただきました商品の部材が割れてきたとのこと誠に申し訳ございません。 ご期待に沿えられなかったことを拝読し、大変心苦しい思いです。 添付いただきましたお写真確認いたしました。 ご使用状況にもよりますが、脚受け部分は仕様上経年劣化は避けられない状況でございます。 ですが、１年も経たずに短期間で割れが生じている状況でございます為、 何らかの原因があることが考えられます。 もしよろしければ、部材の交換にてご対応させていただきたく存じます。 詳細に関しまして、別途メールにてご連絡させていただきます。 お手隙の際にご確認の上、ご返信いただきますようお願いいたします。 なお、現状では今回の正確な原因はわかりかねますが、頂戴したご意見を真摯に受け止め、 提携製造工場へ申し伝え、より長期間お使いいただける高い品質、仕様の改善、また品質向上の要請を行って参ります。 何卒ご容赦いただきまして今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。