この度は、ご不快な思いとご満足いただける商品提供をすることができず申し訳ございませんでした。 今後は、このような思いをさせないようスタッフ一同お客様サービスの対応改善に努めて参ります。 誠に申し訳ございませんでした。小笠原

スタッフの西嶋と申します。 すぐに紛失してしまったとの事で、 ご不便とご迷惑をおかけしております事を、心より深くお詫び申し上げます。 こちらは着用中は小まめに締めなおしていただく事をお願いしておりますが、 互換性が悪いとしっかりと締めてもすぐに取れてしまう場合がございます。 再度良品をお送りさせていただく事も可能ですので、別途お送りしたメールをご確認いただけますと幸いです。

この度は、ご満足頂ける商品提供が出来ず大変申し訳ございませんでした。 ご注文方法につきましては、ページにも説明欄がございますが、紛失や交換などにより、軸またはジュエルのみご購入希望のお客様も居られますのでパーツのみの販売もしております。 ご購入頂く際に、ジュエルのみの選択をされておりましたので、ジュエルパーツのみお手元に届いたかと存じます。ご記載頂きました内容につきまして、別途メールにてご連絡させて頂きますのでご確認いただけますと幸いでございます。石原

この度はご期待に沿えず申し訳ございません。 お手元で軸にジュエルを取り付けた際、ネジの締まりが悪い、ネジが回り続けるなどの不具合はございますでしょうか？ ネジタイプは日常の動作で緩むことはございますが、毎朝締め直していても昼にはなくなってしまうということは互換性が悪い可能性がございます。 今回ジュエルパーツのみをご購入ですので、お手元でネジの締まり具合を確認の上お使いいただきますようお願いいたします。 また、お手紙の内容につきまして、よく分からない単語が使われているとのことでございますが、どのような内容だったかお教えいただけますでしょうか。 今後このようなことがないよう社内で共有させていただきたく存じますので、大変お手数ですが別途お送りするメールにご返信をお願いいたします。店長青井

この度はお送りした商品に軸の不足があり大変申し訳ございませんでした。 郵便局の配送状況の表記につきましては、当店からお出しする際に日時指定を付けていた場合にも読み込み時には誤った表記が出ることが稀にございます。 何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。 先ほど配送状況を確認いたしましたところ、今朝にはお届け済となっておりましたので日時指定は有効に対応されたかと存じます。 ご心配をおかけし申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。店長青井

この度はネジがきつく締まりすぎていたとのことで、大変申し訳ございませんでした。 つけっぱなしにすることを前提としたお作りとなっているため、検品時にネジがきつく締まるものをお選びし軸とジュエルをセッティングしてお送りしておりますが、工具等を用いて検品しているため、かたくなりすぎてしまったかと存じます。 本来であれば、その後に素手で外れる状態にしお送りしなければならないところ、きつい状態のままお送りしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 ゴム手袋やシリコンカップ等のすべりにくく薄い素材のものがご自宅にございましたら、 そちらで軸部分とジュエル部分を左右つまんでいただき、回すと外れやすくなります。 また、ペンチやピンセット等、軸をしっかりつかめるものがございましたら、 そちらで軸をつまんでジュエルを回すと外れるかと存じます。 一度お試しいただき、もしどうしても外れない場合は別途メールにてご連絡させていただきましたので、そちらへご返信いただいてもよろしいでしょうか？ その場合には再度良品をお送りさせていただきます。 ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。店長青井

この度は、ご期待にお応えすることができず大変申し訳ございませんでした。 当店ではご注文から30日以内でしたら、無条件にてご返品を承っております。 もしお使いいただけないと感じられた場合は、捨てられる前にご連絡いただけますと幸いでございます。 こちらの商品は耳の後ろから軸をつける、ボディピアスでございます。 慣れていないとつけにくいと感じられる方もいらっしゃいます。 また、爪が長くネジ式のジュエルがなかなかつけにくいというお声もいただきます。 現在は差し込み式のプッシュピンピアスというものや、軸を簡単に通すことができる専用のガイドもご用意しておりますので、お困りの際は一度ご相談いただけますと幸いでございます。河村

レビューのご協力ありがとうございます。 先程は、お忙しい中お時間を頂戴し誠にありがとうございました。 この度は、ご希望に沿えず大変申し訳ございませんでした。 スタッフ一同、更に気をつけて検品をおこなって参りますので 何卒ご容赦くださいませ。西嶋

商品につきまして使いずらいとのことでご不便おかけし申し訳ございません。 今回ジュエルサイズ一番小さいものをご使用いておりますため、最初は大き目ジュエルでお試しいただくか何度かお手元ので付けはずししていただいたのちにご使用いただくと使いやすくなってくるかと存じます。 ご使用いただけないとのことでしたらご返品・交換もできますので別途メールを送付いたしますのでご確認いただけますと幸いです。藤原

ご利用いただきありがとうございました！まさに夏にぴったりの爽やかなターコイズです♪ 様々な限定カラーを販売してまいりますので、またお買い物いただけますと幸いです♪西嶋

スタッフの西嶋と申します。 先ほどお電話いたしましたがご不在の為取り急ぎメールとレビューのお返事にて失礼いたします。 この度は商品が使いにくかったとの事でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 ご返品なども承りますので別途お送りさせていただいたメールをご確認いただけますと幸いです。

この度は爪の形状でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 検品時にできうる限り爪を倒し、引っかかりのないようにしておりますが、そちらの調整が甘かった可能性がございます。 また、ロットにつきましては、入荷時期等で全く異なって参りますので、お選びいただけない状況でございます。 ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 返品、ご交換につきましてメールをお送りいたしますので、ご覧頂ければと存じます。 今後も商品の品質改善に努力して参ります。板津

レビューのご協力ありがとうございます。 この度は、厚みの違うものをお送りしてしまいまして大変申しわけございませんでした。 山型の物と平面型の物を送りしてしまっておりましたので、 山型ご希望と伺っておりませんでしたので、平面型の物で合わせてお送りをしておりました。ご期待に沿えず申し訳ございません。 今後はこのようなことが無いように注意してまいりますが、 ご要望がございましたら発送前にお聞かせいただけますと幸いでございます。 この度は大変申し訳ございませんでした。河村

すぐにネジが緩くなってしまったとのことでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 品質改良につきましては、今後検討してまいります。 まずはご交換商品の発送またはご返金させて頂きたく存じますので、詳しくはメールをお送りさせていただきます。 誠に申し訳ございません。板津

この度はご利用ありがとうございました！ 初心者の方には大きめのジュエルサイズがオススメです！ レビューのご記入頂きました通り、30日以内の返品交換が可能でございますので、 サイズ変更の場合はお気軽にご連絡くださいませ。　佐々木

先ほどはお忙しいところ、お電話してしまい申し訳ございませんでした。 ご購入いただいた5mmプリンセスクリアの当店在庫を30点ほど確認いたしましたが、 こちらの商品のクリアジュエルは全てキュービックジルコニアのため、 そのようなくすみや黒点は見当たりませんでした。 不具合のある状態のものが混じっていて、検品されずお送りしてしまった可能性もございますので、よろしければ再度商品をお送りさせていただけませんでしょうか？ メールをお送りさせていただきましたので、もしご不要な場合にはご返品も可能ですので、ご希望の場合はご返信にてお知らせくださいませ。店長青井

レビューのご投稿ありがとうございます。 スタッフの榎本と申します。 この度はジュエルと軸の互換性が合わなかったようでご心配をお掛けいたしました。 稀に個体差やロットによって互換性が合わない事がございます。 何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。 通常、セットでご購入いただきますと互換性の確認をし出荷をしておりますが、 パーツのみでのご購入ですと難しく、ご交換にてご対応しております。 別途メールをお送りしますのでご確認くださいませ。

この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。当初よりネジのかみ合わせが悪く商品に不備があった可能性がございます。差し支えなければ再度商品をお送りさせていただきたく存じます。またお使いが難しいようでございましたらご返品ご返金にても承ります。お手数をおかけいたしますが別途メールにてご連絡いいたしますのでご確認をお願いいたします。石黒

この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。現在はキャッチの部分は見つかっているでしょうか。もう1点は外れましたでしょうか。当初からネジ部分に不備があった可能性がございます。差し支えなければ再度商品をお送りさせていただきたく存じます。またお使いが難しいようでございましたらご返品ご返金にても承ります。別途メールにても多くリオいたしますのでご確認いただきますようお願い申し上げます。石黒

先程はお忙しい中お電話のご対応誠にありがとうございました。 スタッフの榎本でございます。 お電話差し上げた通り、今回ご注文頂きました商品は限定商品のスクエアタイプでございます。 お届け商品に間違いはございませんでしたが、 商品サイトの掲載が分かりずらく、ご不安にさせてしまいました事反省しております。 申し訳ございませんでした。 改善してまいりますので今後ともピアッシングナナを宜しくお願い申し上げます。

この度はご不便をおかけしており、申し訳ございません。 今回のご購入はジュエルパーツのみでございましたが、お手持ちの軸パーツとの互換性はお手元でお確かめいただけましたでしょうか？ 大変恐れ入りますが、パーツのみをご購入の場合、当店では在庫の軸との互換性を確認することしかできませんので、お客様ご自身でネジの締り具合をチェックしていただく必要がございます。 当店でも2年前に軸パーツのみをご購入いただいておりましたので、そちらの軸に合わせていただいておりますでしょうか？ 他店様の軸に合わせていただいている場合はネジの規格が異なり、合わない場合もございます。 もしよろしければ、お手持ちの軸と今回のジュエルパーツを当店までご返送いただきましたら、軸にしっかりとまるジュエルパーツをお選びし再度お送りすることは可能でございますが、いかがでしょうか？ 別途メールにてご案内いたしましたので、ご希望の場合はご返信にてお知らせくださいませ。店長青井

この度はご迷惑をおかけしましております。 限定商品は無くなり次第の終了でございまして、 ご購入いただいた時期は月末の為、14Ｇは2mm・3mm・5mmは完売しておりまして 4mmのみの販売でございましたので、ご選択欄に「14Gは4mmのみ」と記載させていただいておりました。 軸とセットまたはジュエルパーツのみなどは関係なく、 14Ｇの軸に着けられるブラックダイヤのジュエルは4mmのみの販売という意味で 記載しております。分かりにくく申し訳ございません。 また、ご購入いただいた際に、 「限定カラーで販売サイズ以外のご選択は近いサイズに変更されます」という項目で ご了承いただいておりましたので4mmをお送りさせていただきましたので そちらはご了承いただけますと幸いでございます。 分かりにくいことや、不明点等ございましたら お気軽にお問い合わせ頂けますと幸いでございます。 当店ではご購入から30日以内でしたら ご交換またはご返品承っておりますので、 4mmはお持ちということでございますので ご返品承りますが、いかがでしょうか。 別途メールにてお送りさせていただきましたのでご確認頂きますようお願いいたします。河村

この度はネジがすぐにゆるんでしまい紛失してしまったとのことで、ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。 通常ですと、マスクにひっかかったとしてもネジがきちんと締まっている状態であれば外れないかと存じますので、検品不足による不具合かと存じます。 つきましては、再度検品を行い再発送させていただきたいと存じますが、いかがでしょうか？ 色味を合わせるために2点同じものをお送りさせていただき、切手不要の返信用封筒を同封させていただき、お手元に残った1点をご返送いただければと存じます。 もし使い勝手があまり良くないようでしたら、ご返品も可能でございます。 別途メールにてご連絡いたしましたので、お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。店長青井

この度はジュエルパーツがなくなってしまったとのことでご迷惑をおかけしております。 ネジ式のピアスは、引っかかりなどで外れない分、ネジがゆるんでくることがございます。 またネジをしっかり締めていたとしても、どうしても日常の動作でゆるんできてしまう場合がございますので、定期的に締り具合をチェックしていただく必要がございます。(ゆるみが起きやすい就寝前後や入浴前後がおすすめです。) 今回は着けて3日で外れてしまったとのことでございますが、3日間の間にネジのチェックを行っていただきましたでしょうか？ また到着時のジュエルパーツと軸との互換性はいかがでしたでしょうか？ お手元でご確認していただいた際、もしネジが回り続ける・ネジがしっかり締まらずすぐにゆるまる感じがあった等がございましたらご連絡いただければと存じます。 また、なくなってしまったのは両耳ともにでしょうか？ 別途メールにてご連絡させていただきましたので、ご返信にて詳細をお知らせくださいますようお願い申し上げます。 ネジの長さに関しましては、内径サイズ4mmからのお作りのため、3倍にすると短い軸に入らなくなるため、ご要望にはお応えできかねます。 ご希望に添えず申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいませ。店長青井

2mmジュエルは小さいのでホールに埋まってしまう可能性がございます。 ご注文から30日以内ですとご交換が可能でございますので、その際はお気軽にお問合せ頂けますと幸いでございます。 また、商品に不良等があった場合は良品の再発送等の出来る限りの対応をさせて頂きたく存じます。 何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。　柴田

この度はご利用ありがとうございました。 出血してしまったとのことでご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 その後ホールの状態は大丈夫でしょうか。 当店では30日以内の返品交換が可能でございます。 ご希望の際はお気軽にご相談頂ければご返品の対応させていただきます。 この度は申し訳ございませんでした。 他ご不明点ございましたらお問い合わせくださいませ。　佐々木