過去一年半ほど前から、エプソムソルトを愛用しており、以前は他社で購入していたため、アコールさんでは今回が初めての注文になります。
パッケージデザインが他社のものより素敵なことと、商品のPRをみても、品質的にも良さそうで、なおかつコスパも良かったので購入しました。
2/5に注文しましたところ、すぐさま『重要なお知らせ』としてメールをいただき、『2月5日以降にご注文いだきましたお客様につきまして●2025年2月27日以降に、弊社倉庫を順次発送予定』とあり、なかなか待つなぁと思いながらも、なくてどうしても困るものではないので、待つことにしました。
結果、2/15ぐらいには届いたので、やっと届いたと開封したら、中のジップが空いており中のエプソムソルトが漏れていて、ダンボールにもざらざら、バラバラとこぼれてしまっていたので、とても残念に思い、問い合わせをしました。
すると、即座に返信をいただき、代替品を送っていただけるとのこと。
非常に丁寧に対応していただき、こちらとしてはしっかりとした商品を再送していただくだけで充分な気持ちでしたが、手書きのお詫びのお手紙に、心温まる粗品までつけていただき、もちろんのこと、代替品はしっかりと密封されていました。
商品はこれからの使用にはなりますが、
ここまで丁寧に対応してくださる企業は少ないと思います。今後もぜひ、リピートさせていただきたいと思います。