納車がまだだった2月にセレナc27用のフロアマットを購入しました。
そして、待ちに待った納車が今日3月19日(日)午前中だったため、今日の午後に新車にマットを敷きました。
「あれ?」「これは・・・!?」「このマット1枚だけ、表裏が逆だ・・・。」
というわけで、販売店に電話連絡をしようと試みるも、平日しか電話連絡を受け付けない旨の自動音声メッセージがむなしく流れました。
今3月19日16:20現在、マットが表裏逆だった助手席の足置き場にだけ、紙を敷いて汚れを防いでいる状態です。
これから、マットの写真を添えて、取り急ぎメールをしてみます。対応は平日になってからだと思いますが、一番ありがたい対応は、すぐに速達でそのマット1枚だけが販売店から送られてきて、裏表逆だったマットは着払いで販売店に送付してくださいというものだと考えています。その後どういった対応になったかを、後日追記します。
追記
休業日にもかかわらず、翌日月曜日の朝、すぐにマットを送付する旨のメール連絡がありました。表裏が逆のマットは返品不要のため、逆のまま車が汚れないように使ってお待ちくださいとの連絡でした。水曜日に、正しいマットとお詫びの文章の紙とお詫びのタオルが届きました。また、翌日にはレビュー記入特典のタオルが届きました。
全体的にこれ以上は望めない対応をしていただいたと思います。