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1 2021-05-20

  • 商品の使いみち:実用品・普段使い
  • 商品を使う人:家族へ
  • 購入した回数:はじめて
両面に汚れ。アフターフォローもなってない
届いてからイメージ違いで返品ということのないよう、子育ての合間に何度も店舗へ足を運び、やっとの思いで購入。
使用を楽しみにしていたが、届いた商品には表面裏面ともに汚れが付着しておりがっかり。
エルトゥークの高橋さんという方。汚れ部分の画像を添付し交換依頼のメールを送るも、返品方法に関するメールはちっとも送られてこない。更には汚れ箇所をメモに書いて送れだの、再検品した上で可能なら代わりの商品を送るだの、謝罪は一切なく、「そんな商品送るわけない」くらいの慇懃無礼な誠意ない対応で更にがっくり。
子育ての最中、交換の手続きするだけでもものすごい負担なのに、メモ書いて、集荷依頼して...。
はっきり言って迷惑です。
いくら検品していると言われても、現に汚れた商品が送られてきています。きちんと手落ちを認めて業務内容の改善を行わないと、それは単なる怠慢です。
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