この度は、数ある店舗の中から防音専門ピアリビングをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、商品に関する貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。 ご購入いただいた「ワンタッチ防音壁」の商品の品質に関して、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。 ワンタッチ防音壁は、お客様の壁のサイズに合わせて、mm単位で製作しているオーダーメイド商品ですが、お客様の計測サイズに2mm以上のずれがある場合、商品がはまらなくなったり、隙間が出来てしまう場合がございます。 ご注文の際には、mm単位で出来るだけずれがないように、2人以上で計測して頂くようご案内しておりますが、ご案内が不足しておりまして大変申し訳ございませんでした。 また、ワンタッチ防音壁のにおいに関してですが、製作時に接着剤を使用している関係上、どうしてもお届けしてすぐはにおいが気になる場合がございます。 匂いは永続するものではございませんので、通気性のいい場所で換気して頂くことをおすすめいたします。 最後に防音効果に関してですが、お客様が一番気になられているという、お隣のお部屋の方の足音に関してですが、正直なところ、足音などの音の対策はどうしても効果が感じづらいかと思われます。 足音などの振動は、隣室の床を通してお客様のお部屋の壁や床に伝わってしまっている可能性が高く、壁に防音パネルをつけたとしても、どうしても大きな効果は感じづらいかと思われます。 可能であれば音の発生源側で対策を行っていただくのが一番ですが、お客様側で対策を行う場合は、床なども合わせて対策をおこなったとしても、大きく軽減できない場合がございます。 お客様より頂きました商品に関する貴重なご意見は、今後の商品開発・サービス向上の参考にさせていただきます。 改めまして、この度はせっかく防音専門ピアリビングをご利用いただいたにもかかわらず、お客様のご期待に沿うことが出来ずに申し訳ございませんでした。 防音専門店ピアリビング 楽天店長　青木朱音