菓子が個包装の中で割れて二つに裂けてしまっているものがあった。配送は、緩衝材での保護もなく、ワレモノ、天地無用の対応もされていなかった。贈答品で利用している場合は、こわれやすい繊細な菓子折りには、配送において、適切な品物の保護やワレモノ天地無用など、丁寧な輸送対応をしてほしい。品物自体の味や見た目、ショップの包装などのサービスは大変良かっただけに、配送対応が丁寧ではなく残念でした。