BBQで利用するつもりで発注しましたが 配送業者の佐川急便のトラブル（トラック故障？）で指定日時に受け取れず 別途、追加で別に手配せざる得ませでした。 商品に問題がある訳ではありませんが 佐川急便を利用されている事自体 CSの観点から改めるべきではないでしょうか？ 佐川急便の営業（大阪鶴見営業所 TEL: 06-6915-3333）曰く、約款には配送日時指定履行義務に関する規定が無い訳ではないと曖昧な回答でしたが、本件に対する保証には全く応じる気は無い対応でした。 同業の黒猫ヤマトでは、過去に今回と同様な業者側の都合による配送遅延には誠意をもって対応頂いた事もあり、改めて今回の佐川急便の対応に遺憾の意を感じております。 企業努力にも限界がある事は理解しているつもりですが、この対応には納得がいきません。 配送業者の選定につきましては、CSの観点から 検証と検討や考察をPDCAワークの観点からもお願いしたいと感じております。 商品の評価とは異なりますが、我々消費者からすると 配送も含めて評価せざる得ない事をご理解下さい。 今後の改善を期待すると共に、より良いサービスの提供を配送も含めて期待します。 残念ながら非常に不愉快な事象でした。