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レビュー
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- 購入者さん
1
2021-04-18
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- かなり残念
- セットを注文し13日後にテーブルのみが届きました。そしてイスは遅れるなどの連絡は一切なし。3日後にこちらから連絡したところ長い時間保留で待たされたうえに男の人が聞き取れないくらいボソボソ小さい声で喋っていました。（こちらの音量はMAXです）結局店舗側に漏れがありすぐに発送するとのことでした。しかし待てども発送連絡もなく再度こちらから連絡したところ「電波が悪いのでかけなおします」となぜか切られそうになり（固定電話なのに？意味不明）。そしてこちらが移動するので大丈夫ですと電話を続けたところまた確認して折り返すとのこと。再度電話をいただきましたが発送したかどうかの話ではなくシステム上で値段の表記が間違えておりまして、、と全く関係のない話をし始め意味不明でした。イスを発送したかしてないか、いつ届くのかを明確に答えればいい話なのに全く関係のない話を持ち出して話をそらしているようでした。普通に遅れるなら謝ったらいい話。ごまかすように話をそらしたり的確な返答ができないのは従業員の教育不足なのか？電話を受けた男の人だけそういう方なのか？とても残念に思いました。頑張ってください。
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2021-04-19
ショップからのコメントこの度は出荷対応時の不手際、またお電話対応時のご対応についてはご不快の念を抱かせることとなりましたこと深くお詫び申し上げます。
システムエラーにてセットのチェアーの手配に加え、金額面についても追加料金分のご請求がされていなかったため、２度目のお電話時にそのことあわせてご案内をさせていただいておりました。
とはいえお問い合わせ内容についてはチェアーの配送状況についてでございますので適切なご案内ができておりませんこと誠に申し訳ございません。
担当スタッフにはこの度の件共有し再度指導させていただければと存じます。
せっかく当店をお選びいただきましたのに重ねてご不便をおかけしましたこと当店としても誠に残念に感じております。
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
今後とも当店を何卒よろしくお願い申し上げます。
システムエラーにてセットのチェアーの手配に加え、金額面についても追加料金分のご請求がされていなかったため、２度目のお電話時にそのことあわせてご案内をさせていただいておりました。
とはいえお問い合わせ内容についてはチェアーの配送状況についてでございますので適切なご案内ができておりませんこと誠に申し訳ございません。
担当スタッフにはこの度の件共有し再度指導させていただければと存じます。
せっかく当店をお選びいただきましたのに重ねてご不便をおかけしましたこと当店としても誠に残念に感じております。
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
今後とも当店を何卒よろしくお願い申し上げます。
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