この度は、当店からお送りした商品についてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 黒い跡についてですが、考えられる原因としては2つございます。 一つは、製造時にステンレスを磨いた時の磨きカスが残っていたもの。こちらは、洗剤で洗浄いただくことで落とすことができます。 もう一つは、製造時等にステンレス表面の酸化被膜を強く擦（こす）ることによって付着したもの。この酸化被膜があることで、ステンレスはさびにくくなっています。また、剥がれても徐々に再生されてくるものですので、何卒ご安心下さい。 箱の件については、店舗にて発送前に箱等に傷がついていないか厳重に確認をしておりますので、おそらく運送便が配送する際に生じたものと思われます。大変申し訳ございません。 運送便に連絡の上、再発防止に努めてまいりますので、何卒ご容赦いただければと存じます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。