こんな不満を書くのは、長い楽天利用歴で初めてです。 正直なところ、星はゼロです。 今治タオル、ということで、タオルの品質にも期待していましたが、ぺらっぺらです。 デザインを選択して注文する仕組みで、説明をよく読んで注文したつもりでしたが、届いた物はイメージと全く違っていました。店舗のいう「黄色のデザイン」というものが、どこからどこまで指し示しているのか、わかりにくいと思います。 往復の送料を負担すれば、刺繍を加えていただけるということで、仕方がないのでお願いしました。 そして、着払いの宅急便で、しかも大きな箱で届きました。 もっと送料の負担のない方法を選ぶことはできなかったのでしょうか。こちらから事前に確認をしておかなかったことがミスだということですね。 ここまでのやり取りで、できるだけ丁寧な対応を心掛けてきたつもりですが、誠意のかけらも感じられず、非常に残念な経験になりました。