娘の通学用としてジャストサイズで注文したのですが実際履いてみると小さく少し痛みを感じたようなのでワンサイズアップ(cm、ワイド幅ともに)交換をお願いしました。交換希望の商品には最初に注文したのと同じカラーがなかったので違うカラーで交換をお願いしたのですが、今ちょうど掲載されてないカラー(もともと欲しかったカラー)の在庫があるのでいかがですか?と聞いてくださりました。こちらの交換のお願い以上に細やかな気遣いをしてくださったことに大変感銘しました。そして発送・返信・交換の対応は信じられないほど本当に早く的確で素晴らしかったです。商品もお値段以上の高級感があり上品で丁寧な造りです。これからもぜひ利用したいし友人にも教えてあげようと思います。