2014年にお買い上げいただきました。 およそ5年が経ちましたので、対応ソフトも現在は変更になっております。 データをアップロードするソフトが新しくなっているのかもしれません。 使い方等のご質問がございましたらはsupport@aurelia.jpにて対応をいたします。 ご連絡をお待ちしております。

申し訳ありません。 ドライバーUSBのドライバーを新しいものにする必要があるのかもしれません。 メールにてご連絡させていただきます。 メールが戻ってきているようです。 Windows 10 の場合ですと、USBドライバーをインストールする必要がある場合がございます。 説明書の3ページ目の上の図の中の楕円のCanwayとある下に「USB Driver」というのがあるのですが、こちらのドライバをメーカーホームページからインストールしてみてください。