この度はご満足頂ける商品のお届けができずご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 お母様への贈答品としてご購入を頂きましたのに、 お客様が落胆された事を想像しますと当店としましても大変心苦しく感じております。 商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万が一商品に不具合がありました際は 未使用品及び到着から7日間以内のご連絡であれば当然ながら弊社送料負担にて返品・交換を承っております。 今回、お客様より不良のご連絡を上記期日内に頂き交換品発送の日程をご案内させて頂きましたが、 その後、お手元の商品をご愛用いただけるとのことでご交換不要のご連絡を改めて頂きました為、 大変恐縮ですが、ご連絡を頂きました通り交換の手配を取り止めにさせて頂きました。 会社概要にも予め記載しております通り、一度でもご使用されてしまうと返品交換の対象外となります事、 ご理解を頂けますよう改めてお願い申し上げます。 最後となりますがこの度はせっかくのご来店の機会であったにも関わらず、 ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 この度は貴重なご意見とご感想をいただきありがとうございました。