この度はお届け致しましたバッグに関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 まず、肩紐の取り付け部分に汚れが付着していたとの事、お詫び申し上げます。 海外より仕入れた商品をそのままお客様の元へお届けしております為、製造工程上で付着したものかと存じます。 ご使用前でございましたら一度状態を確認の上、良品の範囲内であるか判断させて頂ければと思います。 別途メールにてご連絡をさせて頂きますのでお手数ですがご確認頂けますようお願い致します。 また、肩紐が取り付けにくかったとの事、更に不快感をお与えしてしまい心苦しく感じております。 バッグにお荷物を入れた状態で肩にかける事を考慮して作られておりますため、 簡易的な構造となりますとすぐに外れてしまう事が予想されます事から、少々頑丈な仕様になっているものと考えます。 お荷物の安全の為であるとご理解を頂けますと幸いでございます。 最後となりますが、この度はせっかくのご来店の機会であったにも関わらず 残念なお気持ちにさせてしまいました事、繰り返しとなりますが、お詫び申し上げます。 貴重なご意見、ご感想を頂きありがとうございました。