対面・電話・メールまで クレーム対応「完...(楽天ブックス)のレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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    40代 男性 購入者 レビュー投稿 19
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4 2020-02-26

  • 商品の使いみち:ビジネス
  • 商品を使う人:自分用
  • 購入した回数:はじめて
今一番苦慮している対処方法だったので参考
私が担当している部署で現実的に苦慮している内容についても
近しい状態で記載があったため、非常に勉強になりました。
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5 2019-01-21

  • 商品の使いみち:ビジネス
  • 商品を使う人:自分用
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電話でクレーム対応する事があるので、上手い対応の仕方を学びたいと思い購入しました。
参考になります。
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4 2019-01-10

わかりやすい
ほとんどが知っている事ばかり。
クレーム対応経験のある人には当たり前の事ばかり。
でもうっすらわかっている事も活字で読めばより深く理解ができる。
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4 2018-09-18

  • 商品の使いみち:実用品・普段使い
  • 商品を使う人:仕事関係へ
  • 購入した回数:リピート
予約したばかりだがもう届いた!
早く届いてびっくり!仕事がカスタマー関係のため、今後の参考になると思い購入。これから読むが、期待しています。
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3 2019-08-01

読みやすい
頭の中に残るのか?と、1500円は高い
ということでマイナス2。
最初のページのチェック表はわかりやすい
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