なかなか連絡がこないので問い合わせしちゃいました。本体が届いてから数週間以内にメールがくると！もっとわかりやすく記載して欲しいです。

このゲームの本体の保証は長い事で5年なので大変嬉しいかぎりですよ。

8-15％の掛け金で物損5年保証があります。落としたり、水がかかったり子供はいろいろなことで壊すので助かります。

ジョイコンの修理をしてもらいました。ありがとうございます。

プレイステーションシリーズは突然動かなくことがあるので、今回は楽天あんしん延長保証を付けて購入しました。これでひとまずは動かなくなってもあんしんがあります。プレイステーションシリーズを購入されている方は、突然起動しなくなったってことは多々あると思います。少しの金額で保証が延長されるので、ご検討してもいいと思います。

Switchライト用に保証をつけました。 メールが届かないというレビューが多くて不安でしたが、きっちり二週間後に届いてまずは一安心です。 実際に保証を受ける時にスムーズにやり取りできればいいのですが。

ゲーム機購入の際に加入。すぐにメールで連絡頂き手続きも早かったです。もう少し安いと助かるのですが。

Switchの保険に購入しました。子供が使うものなので安心しています。

息子へのプレゼントに購入しました 発売から随分遅れましたが・・・

Switchを購入するときに一緒につけました。 子どもが使うものなので、なにがあるかわからないし。

PS4の購入に合わせて同時購入しました。 事前に他の人のレビューを読んで、少々不安を覚えたのと、購入しようと思ったショップで保証が適用されるのかが分かりづらかったので窓口に電話。 このご時世、対応がきちんとしているのは当たり前かもしれませんが、適用ショップの中で最安値まで調べてくださったのはびっくりしました（笑）。 他の方のレビューには商品が届いて1週間しても保証書のメールが来ない、問い合わせても対応がいまいち、わかりづらい、などありましたが、私の場合は商品購入から1週間経つか経たないかでメールが送られてきましたし、内容も特に難解なところはありませんでした。 保証をネットでのやり取りで購入というのは不安もあると思いますが、問い合わせすればきちんと対応してもらえますよ。 ゲーム機の保証は1年。延長保証はあっても5年まではいかないので、私はこちらを購入してよかったです。

保証のお値段的には満足です。 あとは何かあった際に問題なく保証されるのを期待してます。

保証あると安心しですね。ありがとうございます

安く保証に入れてよかった。 保証のメールもちゃんときました。

楽天あんしん延長保証、５年では入っててお得ですね。

レビューを見ていろいろ不安になりましたが、 10日間くらいで保証書のメールが届きました。 まぁあれだけ他のレビューで叩かれていて改善してないはずはないな。 とはおもってました。

まだメールが来ていません。 不安です、、、 早くメール送ってください。

物損の場合は、対応に２つの選択肢があります。 代替品の提供しかしない窓口に騙されないように注意が必要です！ ---------------- 物損の場合、以下のいずれかの対応になります。 修理が出来ない場合や、一回の修理見積金額が保証限度額を超える場合には ●保証限度額と修理見積額の差額を負担いただくことで、修理いたします。 ●保証限度額と代替品の差額を負担いただくことで、代替品を提供いたします。 ---------------- しかし、対応窓口からは、代替品の提供しか案内されません。 それ以外の対応はないのか確認しても、代替品の対応しかできないと言われます。 メール、電話どちらにおいてもです。 ---------------- WEBの保証内容のページに差額で修理ができると明記されていると話さないと、修理対応に移行されません。 200円の差額で修理できたとしても、1,2万円以上負担しての代替品しか案内されないのです。 ちなみに楽天インシュアランスプランニング株式会社の見解では、 保険に加入できない代替品の提供が客にとってベストな選択になるとのことです。 ---------------- どちらが良いかは人それぞれですが、２つの選択肢があるにも関わらず、代替品の提供一択しか提案されないのは、大問題です。 みなさん、騙されないように注意してください。

去年のクリスマス用に購入したのに、保証書がきません。どうやって保証請求すればいいのでしょうか。ご確認して欲しいです。

納品方法が曖昧です、ショップとしてしっかりサポートしてください。

まだメールが届きません。 商品発送日から3週間後に、名前と住所を記した問い合わせメールも送りましたが、返信はありません。 迷惑メールになってしまったのかもと思い、問い合わせ後は、気をつけてメールを確認しています。 問い合わせメールに対しても、返信がない現状では、何かあった時にちゃんと対応して貰えるか不安です。

保証案内メールが届かず、楽天ブックス様へ問い合わせ。楽天インシュランスに問い合わせしてほしいとの事で、楽天インシュランスへWEB問い合わせ。返信も来ず、電話問い合わせ。お手数おかけしております、の一言もなくメールは○月○日に送付しました。との事でしたので、再送をお願いするも未着。未達エラー出てないかお尋ねするも、出てないとのこと。結局郵送対応。終始気分が悪い。最初から郵送にすれば良いのに。 保証内容云々以前の問い合わせ対応で、不満しかありません。

ドックやコントローラーの不具合を修理したいと思い電話したところ、やはり他の方も言っている通り、本体も含め購入したもの全てセットで送らないとならないとの事。代替機もなくその間１ヶ月ゲームが出来ないだなんて、全く使えません。費用はかかりますが、ドックやコントローラーだけ送って修理してもらえる任天堂に修理依頼することにします。保険に入った意味がありませんでした。 （2020.9.26追記） . . 今回は子どもが使うものなので、延長保証にも加入。 12/18に購入し、メールが来たのは28日。 保証終了日は2022年12/19でした。 商品到着日は12/21だったので、保証開始日も到着日からにして欲しかった。 到着までに破損した場合はショップや運送会社の責任だし、受け取ってもいないうちに保証が始まるのはちょっと腑に落ちない・・・ 商品購入日と同日にしか申し込めないからこうなるのでは。