神の雫43、44巻を注文したが、43巻だけおびがなかった。42、43、44巻の帯を集めると特典があるのに。。。
欠陥品と同じとクレームをつけたがどうにもならず。
じゃあ、商品ページにその旨を記載するのが良心的なのでは?
以下、問い合わせに対する返答です。
「楽天ブックスでは、商品の帯にシリアルコードなどの特典や、それに準ずる
記載がありましても、商品の一部・付属品として扱っておらず、販促品(広告)と
させていただいております。
そのため、大変申し訳ございませんが、帯だけのお届けや、帯の有無や損傷を
理由に、交換のご対応は行なっておりません。
商品に汚損・破損がある場合につきましては、在庫を確認し、交換させて
いただいておりますのでご安心くださいませ。
このようなご案内をすることとなり心苦しく存じますが、ご容赦くださいますよう
お願い申し上げます。
当面は現行の運用ルールに変更の予定はございませんが、お客さまのご要望に
柔軟に対応できる体制を目指して参りたく存じます。」