サービス分野を総合的にとらえ、収益性・顧客管理などの視点が必要な事は従前より言われてきていますが、主役になれない世界でもありました。このような戦略が定着し、認識を深める事ができれば、新たなもの作り日本の将来、というよりは、先進国もしくは成熟型に向かう日本に必要な視点と思います。