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5
2011-03-09
- 商品の使いみち:趣味
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 楽天ブックスふざけるな。
- 2月に予約していたのに、一方的にキャンセルとかふざけるな。キャンセルするなら、発売日前にしろや。発売後だと対応が取れないだろ。しかも対応が悪い。今後は楽天ブックスでは買わないで、他で購入をします。
- このレビューのURL
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5
2011-03-07
- 作品はね
- せめて状況を教えてくれ。
店頭に並んでいるのを見ると悲しくなるわ。 - このレビューのURL
18人が参考になったと回答
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5
2011-03-09
- 商品の使いみち:趣味
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:リピート
- 納得いきません
- やっと届きました。
突然のキャンセルメールから一転発送メール。
購入者を馬鹿にしています。
商品を発送しお詫びの300ポイントではすみません。
予約したDVDは一向に発送されないし。
みなみけはおすすめ度★５つですが、楽天ブックスは★マイナス５です。 - このレビューのURL
6人が参考になったと回答
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1
2011-03-12
- 商品の使いみち:趣味
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:リピート
- 楽天ブックスに対する苦情
- 他ほとんどのレビューと同じく、みなみけではなく楽天ブックスについてです。
私の場合、3/8の午前中にキャンセルメールが到着。
皆さんと同じく「汚損・破損等による欠品」が理由です。
しかたなくその日のうちに秋葉原に出向いて同商品を確保。
文句言いたい気もしましたが、
皆さんが怒りをぶちまけてくれているのを見て
「オレは手に入れられたしな」と心を落ち着ける。
そして3/10の17:40頃。
何の連絡もなく突然楽天からの荷物が届き、
開封したら中から「みなみけ8巻 限定版」が。
他のレビューにあるような
「キャンセルのキャンセルメール」も
「お詫びの300ポイント」もないですし、
すでに購入しているのでいまさら送りつけられましても・・・
返品してもよさそうな明細がついてきたので、
返品してもいいですよってスタンスなんでしょうか？
よくわかりません。
正直しばらく楽天ブックスさんは信用ならないので
現在予約注文している商品に関しては
他で購入しるとしてすべてキャンセルしていただこうと思い
フォームから連絡もしました。
当然ですよね。
楽天ブックスさんがなくしたのは信用ってやつですから。
せめてちゃんと事後対応してくれることを願います。 - このレビューのURL
18人が参考になったと回答
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1
2011-03-12
- 商品の使いみち:趣味
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:リピート
- どういう対応？
- 皆さんと同じです。
キャンセルメールが来て、限定版なので、慌てて書店を駆けずり回り、何とか購入。
すると、間違いだったのメールが来て、一方的に発送。
で、お詫びとして、３００ポイント付けますって？
もう買ったんだよ！ケチなことは言いたくないけど、１７００円とそれなりの時間と労力がかかってんだよ！
そのお詫びが３００円か？
それで済ますのか？ｘｘｘＨＯＬｉＣ（１９）限定版も、まだ届かないぞ？
こっちはどうなるんだ？
一方的なメールと勝手な対応で客を振り回すのも、いい加減にしてほしい！ - このレビューのURL
13人が参考になったと回答
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1
2011-03-11
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:リピート
- 毎回限定版を買うので
- かなり前に予約して発売から随分たつのにまだ届かない！
楽天、どうなっているんだ？ - このレビューのURL
12人が参考になったと回答
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1
2011-03-10
- キャンセル通知までは黙認できたが、どうにかなったのでやっぱり発送します的なメールが来た。
キャンセル通知が来た時点で他で購入してしまったので二個購入する形になってしまった。
楽天側が勝手に進めるから結果、無駄な事する羽目になってしまった。
とりあえず汚損・破損と嘘の理由付けをした事と、勝手に話を進めた事を大いに反省してもらいたい。 - このレビューのURL
25人が参考になったと回答
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1
2011-03-10
- 商品の使いみち:趣味
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- どうしてくれるの
- 届かないものと諦め、通常版を購入してしまいました。
- このレビューのURL
18人が参考になったと回答
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1
2011-03-10
- 残念です。
- 昨日キャンセルのメールが来ました。
発売日が過ぎているのを書店店頭で並んでいるのを見て
知りました。
せめてキャンセルの連絡をもっと早くしてくれれば
その時店頭で買えたのに、
今更どこへ行っても売っていません。
今まで何十回も利用していて
初めての失敗ではありますが
今後安心して利用できるかというと甚だ疑問です。 - このレビューのURL
21人が参考になったと回答
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- mynameisyouさん
- 40代 男性 購入者 レビュー投稿 8件
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1
2011-03-09
- 商品の使いみち:趣味
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:リピート
- キャンセルのキャンセル
- キャンセルされたと連絡あったから急いでAmazonで買っちゃたよ。
保存用なんか要らなかったのに・・・。 - このレビューのURL
15人が参考になったと回答
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1
2011-03-09
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- トラブルだからこそ連絡すべきでは？
- 商品自体への低評価を気になさっているファンが多いようですが、この店舗のこの商品という点では低評価はやむなしでしょう。かく言う私もこの一件で初回版を手に入れ損ねましたし。何よりアフターケアが悪かった。相手が見えず、注文に係るやり取りだけが信頼の生命線たる通販で音沙汰なしの後に一方的キャンセルでは、顧客離れは避けられないでしょう。
せめて楽天トップページで現状やわかる限りの原因を掲載するくらいして、情報を提示して欲しいです。
追記。カード利用登録だけはされました。金銭問題まで絡んできたので、説明責任は大きいですよぉ
更に追記。2件目のカード利用登録あり。これは・・・キャンセル系のゴタつきかな?更には発送しました通知も来た。敢えて静観して、能動的な問題処理方法を確認させてもらおうではないか。 - このレビューのURL
8人が参考になったと回答
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1
2011-03-08
- 商品の使いみち:趣味
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:リピート
- あまりにも酷い対応
- これは楽天ブックスに対する評価です。
どういう事が有ったか、購入者へ説明して下さい。
汚損 破損等だけでは納得出来ません。 - このレビューのURL
22人が参考になったと回答
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1
2011-03-08
- ふざけるな！
- なんだこの対応は？メール一本での通告のみ！
誠実さのかけらもない！
最低、最悪の会社！
何の責任も取っていない！
オークションからでもなんでも、注文数だけのものを確保して、利用者に商品を送れ！
それが一番の誠意ある対応だろう！
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みんなで楽天にも抗議のメールを送ろう！
絶対にこのままで済ませるな！ - このレビューのURL
29人が参考になったと回答
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1
2011-03-08
- 突然のキャンセル
- 他のレビューをしているみなさんと同じです。
もう楽天ブックスは利用したくありません。 - このレビューのURL
20人が参考になったと回答
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1
2011-03-08
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 勝手にキャンセルされました
- 予約商品は確保できてるから、予約を受け付けたんじゃないのでしょうか？
- このレビューのURL
14人が参考になったと回答
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