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レビュー
3
2010-11-30
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 9月3日12時に注文したけれど…
- ｸﾛﾈｺﾒﾝﾊﾞｰｽﾞの為22：30に午前着で届くとﾒｰﾙが来ました。夫と私の分を注文し、楽天からは発送ﾒｰﾙが来ませんでしたが注文状況も「予約受付中」から「発送」と変更になっていたので、とりあえず夫婦で安堵しております。
商品ﾍﾟｰｼﾞに追記された通り9月12日以前に予約注文された方々には発売当日に届く様なので本当に良かったです。
注文状況が22時過ぎまで「予約受付中」だった事や、先日送られてきたﾒｰﾙには「商品発送のご連絡は、メールにて<随時>配信させていただきます」と書かれていたので、私も含め、早期予約をされた方々の中には、発送ﾒｰﾙが届かない事に対して余計に不安が大きくなったのだと思います。
発売当日に届く人には商品ﾍﾟｰｼﾞに追記した文章をﾒｰﾙするか、注文状況の表示を「予約受付中」では無く「発送準備中」へ変更してたら不安がこれ程大きくならなかったと思います。
人気があるｹﾞｰﾑだけに発送作業が大変だと分かってはおります。
ですが、人気があるｹﾞｰﾑだからこそ、心待ちにしている方々への配慮がもう少し必要だったと思います。
販売及び流通に携わる会社に勤めていたので先方へ納品が完了するまでの間、不安を与えずにお待ちして頂く事がどれだけ大切かを身を持って経験しているだけに、今回の対応は残念でした…。
お客様に不安を与える事は、お店の不信へと繋がります。
今回の件を参考にして、より良いｻｰﾋﾞｽが出来るように頑張って頂きたいです。
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