星野リゾートの事件簿 なぜ、お客様はもう...(楽天ブックス)のレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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4.43 (7件)
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5 2010-03-10

  • 商品の使いみち:ビジネス
  • 商品を使う人:自分用
  • 購入した回数:リピート
『日本5分割・5連休分散化』案仕掛け人の著作。なんでも国民の6割以上が反対だとか。反対理由は「帰省しても親と休みが会わず親孝行できない」「遠方の友人と休みが合わなくなる」など、結局自己中心的なもの。「地域をまたいだ仕事先との取引が噛み合わず、弱者が取引先に合わせる形になり、仕事を休めない」「コンピュータシステムの大規模な変更も 必要になり、トラブルの元になる」「本社・支社のある会社では休めない人が出てくる」といった現実的な根拠というには乏しい理由。実際、反対する人ほど何も行動を起こしていない。そもそもこれは日本の成長戦略のひとつであり、雇用の創出であり、地域経済活性化の一助に過ぎない。それを旅行業界の仕業だとクレームをつけてくる痛い人たちがたくさんいる。限られた原資で最大の顧客サーヴィスを提供するためには、従業員にマルチタスクを与えるという理念に大きく賛同したい。安かろう悪かろうという心の痛い人たちに、お金を払う喜びを教えてあげないといけませんね。
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  • missa-nさん
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    30代 女性 購入者 レビュー投稿 3
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4 2013-02-20

以前からTVで見て気になっていた星野リゾート。
去年の夏に軽井沢の星のやに行ってとても印象的だったので星野リゾートをもっと知るべく購入しました。
さくさく読める感じで面白かったです。
他の星野リゾートの施設にも行きたくなりました。
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  • river_inさん
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    30代 男性 購入者 レビュー投稿 143
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5 2011-02-27

  • 商品の使いみち:ビジネス
  • 商品を使う人:自分用
  • 購入した回数:リピート
成功事例集
なるほど!な話はいっぱいあります。参考になりました。あとはいかに自分用に吸収し使えるか。頑張る気が起きました。
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  • ゲストさん
  • 購入者さん

4 2010-11-13

  • 商品の使いみち:実用品・普段使い
  • 商品を使う人:自分用
  • 購入した回数:はじめて
書店で立ち読みをしてから購入しました。内容的には非常に満足していますが、欲を言えばテーマごとにもう少し掘り下げて(またはボリュームがあても)よかったと思います。値段に対して読みやすさもあって、すぐに読了してしまいました。
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  • ゲストさん
  • 購入者さん

5 2010-09-13

  • 商品の使いみち:実用品・普段使い
  • 商品を使う人:自分用
  • 購入した回数:はじめて
この時期でもこんなに顧客に愛されるホテル
心が洗われるというか、感動させられるというか、お客様から愛されてリピーターが増え続ける企業というのはすごいですね。社員が辞めていかない企業づくり、素晴らしいです。
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  • myungkichiさん
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    30代 男性 購入者 レビュー投稿 20
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4 2009-09-22

  • 商品の使いみち:ビジネス
  • 商品を使う人:仕事関係へ
  • 購入した回数:はじめて
少し脚色された感も否めませんが、大筋で参考になる、勇気付けられる内容だと思います。
元気の無いがんばってる人にオススメです。
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  • ゲストさん
  • 購入者さん

4 2009-07-09

  • 商品の使いみち:おもたせ・ギフト
  • 商品を使う人:仕事関係へ
  • 購入した回数:はじめて
会社の上司に頼まれて
会社の上司に頼まれて購入したので本は読んでませんが、注文して3日後に届きました。
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