アドボカシー・マーケティング 顧客主導の...(楽天ブックス)のレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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4 2009-05-16

この本は一般的なマーケティングの本とは少し異なっています。顧客を徹底的に支援することによって、顧客の長期的な信頼を得ることに焦点を当てています。
今までと全く異なる視点で書かれているため非常に新鮮ですが、日本企業で実践することは難しいと思います。
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  • ゲストさん
  • 購入者さん

5 2007-01-08

インターネット等の普及で情報量は膨大に、アクセスは簡単になったいま、「情報武装」した顧客が増えている。こうした状況では、従来のマーケティング理論はもはや通用しないのではないか、というのが著者の見解。そこで、登場するのが「アドボカシー・マーケティング」。顧客との「よい関係で満足することなく、顧客を支援しなさいということだ。
「優良な顧客」をつくるのではなく、自社が顧客にとって「優良な企業」になるようにせよということだ。経営理念から根本的に変えないとこれからは生き残れないのではないかと感じた。
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  • chrgさん
  • chrgさん
    40代 男性 購入者 レビュー投稿 62
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4 2007-03-03

翻訳本なので内容は(米)の状況がほとんどだが、今後の日本企業の今後のビジネスにも必ず必要とされる示唆に富んだ内容でした。
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  • ikeday7さん
  • ikeday7さん
    40代 男性 購入者 レビュー投稿 30
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3 2007-01-25

マーケティングに興味がある人は、買って損をしたとは思わないでしょう。が、積極的に買い求める内容でもないような・・。
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