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レビュー
1
2015-08-05
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 二度と買いません
- 使用２回目にしてバッグの持ち手が破れました。
今までで持ち手が破れるなんてはじめてです。重たいものも特に入れてないし、しかも２回しか使ってないのに。
電話で修理ができるか確認したところ、平行輸入品の為、国内ブティックでは修理ができないとのことで、店が提携してる修理業者に出すことは可能とのことでした。しかし修理費用はお客負担と言われ見積りを出すにも送料も客負担とのこと。いくらかかるか分からないし往復の送料を考えたら近くの修理できる店に持ち込んだ方が安い。
電話担当者もそれを進めた。
電話対応にもビックリしました。そもそもメールを送ってから数日間無視されしびれを切らして電話したら、返信しようとしたらお客様のアドレスにメールが送れなかっただの名前が書いてなかったから特定できなかっただの言い訳。
楽天のどこのショップからでもメールは届くし、もし届かなかったりなにかあったら登録先の電話番号が分かるわけだし普通は電話がくるものですけど。数日間放置とかありえません。売ったら売りっぱなし。
どーしても修理しろと言ってるわけじゃないし、ただ修理できる業者があるのか聞いたら返信くらいよこすべきでしょう。
別に修理ができなかったとしても、素早い対応ならこんな気持ちになりませんでした。対応のしかたで気分は全然違います。
安物買いの銭失いとはこのことですね。
ちゃんとしたブティックで買うべきでした。
トリーバーチのバッグは何個か持ってますが、こんなもろいバッグは初めてです。
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