タイトル通りです。
段ボール箱に商品がそのままバラバラっと入っているので、真ん中あたりの2,3個は凍ってましたが、段ボールの側面近くに入ってるものはことごとくフニャフニャ状態でした。
こんな梱包では、いくら冷凍便であっても、積み替え時に解凍されるのは容易に想像できること。
自社の商品を美味しい状態で届けるという意識が欠けているのではないでしょうか。
発泡スチロールに入れるとか、プチプチにくるむだけでも改善されるのではと思います。
いろんなものを通販で購入してますが、梱包に関しては最低最悪。通販で商品を売るという商売において、味以前の問題です。