25日までに届くであろう日にちに注文しましたが来なくて、日にち指定もしていなかったし仕方ないなと思っていました。23日にこちらのサイトの発送状況を確認したところ発送済みになっていました。しかし家のポストをみると不在票も入っておらず。そして24日にもう一度発送状況を確認すると発送する前に戻っていました。訳がわかりません。もし、この状況がなければ諦めて他のものを購入したのに結局プレゼントを渡せませんでした。
その後の対応もよくわからず、システムの難しい話や言い訳がすごくて呆れました。
送料は全てこちら負担。決まりなのでそこは仕方ありませんが、返せるお金はありませんけど。と普通に言ってきました。
全てお店が悪いとは思いません。私にも非があると思います。
もっとしっかりお客様に分かりやすく説明する方法を見つけてはいかがでしょうか?
システムのわけのわからない話をされて全員が納得できると思いますか?