トレイも傷だらけ、ネジ穴も写真のようになっていて、無理やりねじ止めすればできるかもですが子どもの物だしなぁと思い交換依頼をしました。
ショップに問い合わせたところ、他の方と同じように当ショップでは対応できないとのことで、カトージショップのコールセンターの電話番号を教えていただきました。
コールセンターに電話するとすぐに対応してくださり、新しい商品を発送、玄関先で交換してくださいました。
トレイは元々傷がつくものだし仕方ないのかな?と思っていましたが、新しい商品は傷も少なかったので交換してもらえてよかったです!
最初は検品されてる?と思い、不信感でしたが、正規ショップよりお安く買えたし、綺麗じゃなかったら正規ショップに交換してもらえる、と思えばこちらのショップで購入もありかな、と思います。交換とかの手間が面倒だったりすぐに使いたい方は正規ショップでの購入をおすすめしたいです。