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2021-09-28
- もう利用しません
- このようなところに記載したくはありませんが、ひどすぎる対応なので記載します。
今まで長年楽天を利用してきており、毎回買いまわりでは10店舗以上購入しているほどヘビーユーザーですが、ここまでの対応は初めてでした。
予約商品が入荷できないとのことでその商品のキャンセルは理解できるのですが、確認すると、店側で操作を誤って全キャンセルしましたとのこと。
店側のミスなのでなんとかもとに戻せないか連絡しましたが、無理なので再注文してくださいとのことでした。
しょうがないので、前に注文した内容を確認しながら再注文し、その旨を店舗にお伝えしたところ、こちらを侮辱する言葉とともに、『異常なクレーマーとは取引しないので他の店舗でご購入ください。すべての注文をキャンセルしました』と、店舗側から再注文してくださいと言われてそのとおりにしたにもかかわらず、一方的に他の予約注文も含めてすべてキャンセルされました。
こちらもほしかったものなので、注文を元に戻せないか2度確認してしつこいと感じたのかもしれませんが、『異常なクレーマー』とまでかかれることはしていないと思います。
仮にも、ことの発端は店舗側の操作ミスなのに。
知人たちにもやりとりを見せましたが、こちらの記載内容に悪いところはないと、ショップの対応に驚いていました。
言葉づかいもあらく、恐怖も感じました。
星1をつけている人が多く、店の対応の悪さの指摘が多かったので、先に見れば良かったです。
消費者センターおよび楽天に報告します。 - このレビューのURL
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