ペットの飼育容器のパーツ、プラスチックの蓋が不良品(形がイビツ)。店舗のチャームに問合せをした。メーカー鈴木製作所(千葉)より対応の連絡が購入者にくるとの返事が届く。メーカーからやっと電話がきたので交換の話かと思ったら、思いもかけない返答。チャームに注文した日から28日(交換は28日以内の申し出とあったので)以内にも関わらず、変形していても製品に問題はないと言わんばかり。今まで蓋の変形はないとの事。うちは3年間に プラスチック飼育ケース11個、パーツ蓋23個買っている。クレーマーと一緒にするな。チャームもチャーム、メーカー側の問題でうちはほぼほぼ関係ないというスタンス。メーカーとは、こっちが交換希望を強く言って、やっと蓋を送れと言ってきた。それがついてから交換品を送ると。大変不親切なメーカーだが、ペットの特大プラスチックケースは、他ではなかなか販売していないので このメーカーは貴重。本当 なんともやるせない今回の対応だった。不良品のプラスチックケースの蓋を早速送ったが、交換品ちゃんと送られるのかこれも心配。翌日電話がかかってきて、客側の落ち度だと思いっきり言われた。最低な会社だった。