もう何年もチャームさんのお世話になっており、いつも納得のいくお買い物をさせていただいておりますが、こちらの商品だけはいけませんでした。
到着後開封すると腐ったような臭いがし、葉の色も茶色く、触れるとボロボロと崩れてしまう状態でした。
一緒に注文した他の商品はいつも通りキレイな状態でしたので、この商品だけが腐っていたようです。しかしこのような事案に対応するのが初めてだったため、うっかり翌日まで水草をトリートメントして調子を見てしまいました。
すると返品交換の保証期間が24時間以内とのことで、対応されない事態に。
チャームさんでもこのようなことがあるのだなぁと勉強になり、これからは迅速に写真を撮り訴えるべきだと痛感しました。