この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。別途メールにてご連絡させて頂き、詳細を確認させて頂き、対応させて頂きますので、お手数をお掛けして大変恐縮ですが、ご返信をお願い致します。

この度は、パネルドアの件でご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。 メーカーに今回ご記載頂きました内容について確認させて頂きました。 もし、ご記載頂きましたグラグラしてくるのが、レールでは無い部分(レールはしっかりついている)という事であれば、商品の不具合が考えられますので、交換等の対応させて頂きます。お手数をお掛けして大変恐縮ですが、別途お送りさせて頂きましたメールにグラグラしてくるのがどの部分かご返信をお願い致します。 グラグラしてくるのが、レールという事であれば、取付け部分の下地の問題だと思われます。商品ページに記載されておりますとおり、取付に木ネジを使用致しますので、取付場所が木部(板厚1cm以上)でないと取り付けができません（製品の重さが1平方メートル当り3.5ｋgとなります）。また、石膏ボードの様な、空洞の木ネジが効かない場所には取り付けが出来ない商品となっております。恐れ入りますが、木ネジが効かない様な下地の場所には、ネジをいくつ増やしても重量がある為、取り付けは出来ません。何卒ご了承下さい。