初購入です。 6月26日 14時~16時 の到着指定でお願いしました。
多忙な為、宅配便はすべて日時指定をして一気に受け取るようにしています。
25日の夜、明日受け取り分で こちらのお店だけ、「発送しました」メールがきていないけど大丈夫かな?と少しイヤな予感。
当日 やっぱり、こちらのお店の分だけが届かない~~お店に確認の電話をすると間違えて 26日発送で28日 着の指定にしてるとの事。
まあ間違うこともあるだろうし、しょうがないと思い 翌日、27日の14時~16時 は間に合うか確認した上で
6月27日 14時~16時 到着指定 でお願いしました。
27日、時間を過ぎても届きません・・・佐川急便さんに連絡すると 6月28日 14時~16時 着になっているとの事・・・?
今日受け取る必要があったので とりあえず、今日の出来るだけ早い配達をお願いしました。あぁ~美容室行く予定だったのにー!
だけどこの流れでお店がそんな間違いするかなー?(お店は本日定休日)と思って
佐川急便さんに再確認、指定日は28日だったとの事。結局、18時過ぎに受け取ったら 手書きで27日と書いてある?
お店がちゃんとしてくれているのにレビューに書くのは申し訳ないし・・・と思い 再度、佐川さんに電話して調べてもらったが
お店が 28日 の指定で出したという事で間違いないとの事でした。
一度目はしょうがないけど、立て続けに2回はないです。しかも 昨日電話してお願いして、その日の発送なのにあり得ないです。
購入者のレビューを見ていないのでしょうか? つい最近、指定日に届かなかったとの指摘があったのに改善されていない・・・
楽天さんで数々購入してきましたが、ミスがあった場合でも その後はしっかり、ちゃんと対応してくれるお店ばかりでした。
こんな対応の悪さは初めてです!!
たまたま、商品説明を見て 「こだわりと信頼」 を感じて、さらに お安いのに美味しいお米!とのレビューを見て(初めてのお店は必ずレビューチェックします)
期待していただけに、すごく残念です。
今やネットで購入する方がとても多いなか、 「安心して購入できるお店」 はすごく大事だし、基本だと思います。
こんなレビューを書くのは初めてで、とても嫌な気分です・・・
厳しいことを書きましたが、今後、改善されしっかり対応して頂けると購入者にとっては有難いです。
どうぞ、よろしくお願い致します。