Name: ウイルス対策【プレゼント企画実施中】在庫あり 日本製 着物屋さんの洗える抗菌絹マスク (大人) 5重構造 絹100％ 不織布フィルタ＆ノーズワイヤー入り シルクマスク 布マスク 抗菌加工 防臭 抗酸化作用 保湿 性息ラク 美肌 紫外線カット 返品交換キャンセル不可 8期 masuku001 kj z
Rating: 4.33 (18 reviews)

ウイルス対策【プレゼント企画実施中】在庫あり日本製着物屋さんの洗える抗菌絹マスク (大人) 5重構造絹100％不織布フィルタ＆ノーズワイヤー入りシルクマスク布マスク抗菌加工防臭抗酸化作用保湿性息ラク美肌紫外線カット返品交換キャンセル不可 8期 masuku001 kj z

総合評価: 4.33 (18件)

採点分布

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男性　年齢別

10代 0件
20代 0件
30代 0件
40代 0件
50代以上 0件

女性　年齢別

10代 0件
20代 0件
30代 0件
40代 2件
50代以上 7件

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hima.wariさん

50代女性購入者レビュー投稿 8件

4 2020-05-17

商品の使いみち:ビジネス
商品を使う人:自分用
購入した回数:はじめて

ショップの対応が酷くて、とてもしんどい気持ちになりました。こんなに思いやりのないショップは初めてでしたが、商品自体は、とても良かったです。高級感があり、つけ心地も安心感があります。真夏に汗をかくとどうなるのか少し心配ですが、それ以外の季節用に考えて使用すれば、とてもいいマスクです。
他の方が☆１つの評価を付けられてショップから、酷いコメントをされていたようですが、評価は購入者の方それぞれだとも思うので、それをそこまで酷くいうのは、ショップの対応に問題があると思いました。
「オーダー商品ではなく、既製品の為、一般的なサイズになっておりますので、小顔の方は紐を結んだり縫う等して調整してご利用頂ければ・・・」とありましたが、縫ったりなどの手間を掛けてまで使用するなら、他の商品を買おうと思うのが、当然の消費者の心理だと思います。
ですが、実際に使った感想として、初めて付けた時は硬くごわつく感じがあり、隙間もありましたが、2度３度洗って使用すると隙間は無くなり、とても快適に使えています。
ショップの方はアドバイスについても、本当に使用した方のアドバイスなのか疑問に思いました。
また、以降の文章についても、
商品の評価が☆１つだった方に圧力を掛けているような文章で、「このような時こそ、お互いの思いやりを大切に」とは、どういう意味でしょうか？この状況下で頑張っている方に対して感謝が足りないとたしなめておられるように聞こえます。ショップの方自体、そのような言葉がそぐう発言をされていません。購入した方に対しても、感謝の気持ちも感じられません。また、自由な評価を阻害するハラスメント的なコメントと感じました。
ーーーーーー下の文章のことです。ーーーーーー
また、職人さん方も、マスクにお困りのご予約頂いている方が多数いらっしゃいますので、コロナで営業休止や時差出勤がなされる時勢の中、納期に遅れないようにと、作成してくださっておりますので、当店スタッフも感謝しております。
見えないところで、支えてくださる方々に感謝したいと思います。
よって、このような評価を頂き、当店スタッフ、とても残念に思っております。

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2020-06-26

ショップからのコメント

説明が分かりにくく誠に申し訳ございません。スタッフ一同、ご意見を真摯に受け止めさせて頂きます。

お客様は、【予約のボタンを押すタイプの予約商品】をご予約頂いており、【まだ決済が発生していない、ご予約状況時期】にカードが切れる旨のご連絡を頂きました。

よって、楽天の方に、当店より、お客様の決済について確認致しましても、
【お客様の情報は店舗側には教えることは出来ないので、お客様ご自身にて楽天までお問合せ頂くようにご案内下さい】との事でしたので、
楽天の決済についてのお問合せ先をご案内させて頂きました。

決済についての楽天お問合せ先をご案内後、他ショップと比べて不親切な対応とメール頂きましたので、
謝罪させて頂き、ご理解頂ければと、【予約システムを使った予約商品】の【予約から発送までの楽天システムの流れ】を詳しく説明させて頂きました。

「他ショップでは…」とのご意見も頂きましたので、【当店でも、予約機能を使わない商品ページ】ですと、直ぐに通常処理となり決済が通ってない場合はご連絡致しますが、お客様は【ご予約状態である旨】は、メールにてご説明させて頂きました通りです。

また、他ショップの予約商品は購入履歴に直に出るが、【当店だけ履歴に出ない】と言われた件ですが、
【他ショップ様の商品は、予約は予約でも、予約システムを使わず、初めから通常ページで予約を扱われ】、【当店は予約システムを使ったページ】の違いと考えられる旨はメールでご説明させて頂いた通りです。

※購入履歴（楽天の一律機能）を非表示にする事は店舗側では出来ません。

予約商品は「予約状況」から、発売日等に「通常の注文状態」に移り「ショップ確定」するまで楽天決済に移らず決済は発生致しません。

楽天システム上、【通常のご注文処理】に移りませんと、【お客様カード利用不可かは当店では分かり兼ねます】し【この時点で初めて、システム上決済処理が進み】ます。
この時点にならないと、【お客様ご自身でカード情報変更は出来ないシステム】の旨もご説明させて頂きました通りです。

お客様の場合、その時点でシステム上決済が通らず、楽天より自動メールが送信され、当店からもカード変更のお願いメールを差し上げた次第です。

システム上、予約商品は上記の流れになっております。
ご理解頂けますと幸いです。

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amaretto6339さん

40代女性購入者レビュー投稿 186件

5 2020-04-19

商品の使いみち:実用品・普段使い
商品を使う人:自分用

絹製品で洗えるマスクを探していて本日届きました。
ちょうど同じ商品がテレビでも紹介されていて嬉しかったです。
5層だからか生地はしっかりしていて広げてノーズワイヤーも固定出来るので上がスカスカにならずに良いかと思います。仕事中に長時間付けてないのでまだ分かりませんが良い商品だと思います。絹の模様も素敵ですね。

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ラグビー1号さん

購入者レビュー投稿 3件

5 2020-04-21

しっかりとしたマスクで、とても気に入ってます。内側にガーゼや、テッシュを合わせて使おうと思います。汚れがついちゃうかなと。
素敵なマスクをありがとうございました！
大事に使います。

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ぽっけ0127さん

40代女性購入者レビュー投稿 155件

4 2020-04-27

商品の使いみち:実用品・普段使い
商品を使う人:自分用
購入した回数:はじめて

生地がしっかりしているので、顎の辺り(ちょうど画像の女性が手を当てている辺り)が浮きます。
何度か洗濯して生地に柔らかさが出て少しフィット感が増すといいな。

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2人が参考になったと回答
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購入者さん

5 2020-04-21

商品の使いみち:実用品・普段使い
商品を使う人:自分用
購入した回数:はじめて

注文番号 210500-20200416-1012874236
4月16日に注文をして、4月19日にポスト投函されました。
まだ使用はしていませんが、商品はしっかりしていて分厚く、ウイルスも通さないかも？と思えるくらいです。
色は真っ白ではないけどほぼ白色のため、内側にファンデーションが着くのは確実なので、使用するのがもったいないかも？
ファンデーションが気にならないグレーとかあれば嬉しいです。

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