2024.7.2キャメルを注文→2024.7.9に届き使用開始。
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2024.8.20時点にはカバンのかぶせ部分の端がほつれていた。内部のポケットの底もほつれて穴が開いている事に気が付いた(画像参照してください)
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数年前に購入した同商品は外部のこすれによる劣化は見られたが、ほつれや破れはなかったのでリニューアルにあたって縫製が雑になったのかなと残念に思いました。
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この商品は気に入って長年買い替えながら使用してきたので、今回少し不安になりました。
「商品に不具合があった場合の対応可能期間は商品到着後、7日以内に連絡をいただいた場合となります」となっているので、このバッグは自分で補修して使おうと思います。
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新たに注文した色違いのブラックが昨日届きましたが、不安が残ります。
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2024.9.1追記
2024.7.27の上記のレビュー後すぐにメールにて店舗から連絡がありました。返品か交換ができるとのことで、交換を希望したところ、7/28には発送してくださいました。
7/29に交換品を受け取りました。返送用の袋と着払い用紙に宛名の印刷されたものも同封されていました。
返品するバッグは7/30に返送用の袋に入れて宅配業者に出しました。
不具合があった場合もきちんと対応していただけることがわかったのでこれからも安心して使えます。ありがとうございました。