今年の4月に新生活がスタートしたため、楽天でこちらのソファを購入しました。
サイズも大きく座り心地もよかったのでお値段以上だなと、思っていたのですが…。
使用して1ヶ月後、いつも通り腰掛けているとバキッ!!と音がしてリクライニングが壊れました。背もたれと下の部分が折れたみたいです。無理な座り方もせず頻度も少ないのに、なぜ?となりましたがとりあえず問い合わせをしました。
4回も返品交換の所から事情を書きお返事を待っていたのですが一向に無視。
5回目の時に「楽天側にクレームとしてあげます」と伝えると翌日お電話が…笑
電話には出れなかったのですが、留守電に必死の言い訳とメールを送りますと残されておりました。
しかし、返品対応のメールは来ず…笑
もう今は諦めて、背もたれの後ろに物を挟み
固定して使っております。
物はよかったのですが、問い合わせ窓口のいい加減な所が気に入りませんでした。
もう二度と買いませんし、この様な対応ではお客さんは離れると思いますよ。