いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は、お届けいたしましたアーモンドに「割れ」や「欠け」が多く、大変がっかりさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 以前ご購入いただいた際の品質を信頼してリピートしてくださったにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、申し訳ない気持ちでいっぱいです。 当店で扱っておりますアーモンドは、豆本来の香ばしさと旨味を最大限に引き出すため、「直火焙煎」という製法を採用しております。 この製法は、香ばしさを引き立てる事の出来る一方で、豆の表面が非常に繊細になり、製造工程や輸送時のわずかな衝撃でも「欠け」や「割れ」が発生しやすいという特性がございます。 スーパー等で販売されているふっくらとしたアーモンドと比較されますと、どうしても見た目の面で見劣りしてしまうことがございますが、当店では見た目以上に「直火ならではの味わい」を重視し、お届けしております。 しかしながら、仰る通り、商品ページにおいてその特性（割れ・欠けが発生しやすいこと）についての説明が不足しておりますので、 社内で共有し、注意書きの追記を検討して参ります。 「2度と購入しない」というお言葉をいただく結果となり、誠に残念ではございますが、最後に当店の製法のこだわりをお伝えしたく、返信させていただきました。 この度は、貴重なご指摘をいただきまして誠にありがとうございました。