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2 2010-11-12

  • 商品の使いみち:実用品・普段使い
  • 商品を使う人:自分用
  • 購入した回数:リピート
対応に残念でした
前にカシマカスタムを購入して気に入ったので、こちらも追加注文しましたが、お店の対応にがっかりしてしまいました。メールで案内された到着日には届かず、次の日に友人に変更して来てもらって組み立てると、棚が一つ入っていませんでした。これを組み立てるまで他の本棚の移動もできず、部屋も本だらけで散らかっていたので、すぐに棚を送付していただくようにお願いしたところ、北海道でも翌日に届くと言われ、メールでもそのように案内が来ましたが、また届きませんでした。宅配会社に尋ねたところ、どちらも特に遅れたわけではなく、通常北海道までは中一日かかるのが普通だそうです。そのような確認もせずに翌日到着予定とメールを2度も送るのは、ずさんな対応だと思いました。何か事故がない限り、メールで案内された到着日に届くと想定して友達にもお手伝いをお願いしていたので、2度も振り回されました。遠方から発注する方は、気をつけた方がいいです。扉も取り付けるのが大変でした。

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