素材・デザイン・存在感、商品自体については大大満足しています。
リビングの雰囲気が一変するほどの存在感です。言い過ぎかもしれませんが、QOL上がった気分です。
ただ、注文時から分かっていたことではあるものの、配送に関する下記4点が残念すぎて星4つとさせていただきました。
■1)配送時間の指定ができない
■2)配送時間が3時間くくりである
■3)前日夕方に配送センターから3時間枠で配送時間が送られてくるが、それまでは何時に来るか分からないため終日時間空けておかなければいけない
■4)前日連絡きた時間枠でどうしても都合つかない場合は時間変更ではなく日にち変更になる
結果的に予定の日時でピンポイントで対応できず、4日後の平日に仕事を休んで受け取り対応しなければいけませんでした。
日頃から多忙目なため、正直2~3万円追加になっても日時指定ができる方が個人的には助かります。
可能であれば追加費用で日時指定ができるオプション(選択肢)があった方が親切かなと感じています。
そういった、商品や配送等のすべてのUXが「プロダクト/サービス」、だと思うので、その方が結果的にカスタマー満足につながるのではと感じました。
差し出がましいかもしれませんが、商品自体の満足度が高かったので、これがあったらな~という期待の気持ちを含めてレビューさせていただきました。