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レビュー一覧

  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2024/12/15
    購入者さん
    カラー:グリーン
    配送業者が配送する前からダンボール側面に穴が空いていたと、配送業者に言われました。 実際に開封すると、側面が丸く凹んでいます。 コスパは良い商品ですが、アウトレット価格でもないのにこのような状態はいかがかと思います。 ご対応のほどよろしくお願いします。
    注文日:2024/11/25
    ショップからのコメント
    2024/12/16
    せっかくご購入いただきましたのに お届けした商品の件でご迷惑をおかけし申し訳ございません。 いただいておりましたメールを担当で確認後、 返信させていただきますのでお待ちいただけますますと幸いです。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2024/10/01
    購入者さん
    カラー:インディゴブルー\r :\r :\r :\r :\r :
    購入時から軋み音。すぐにへこみます。
    購入時より、座った際の軋み音がひどく、購入からわずか半年ちょっとでソファーのフレームに接触するほどクッションが変形しました。 また、背部のボタンもすぐに伸びてきて背中にぶつかります。 主に使用していたのは60キロ台後半と40キロ台後半の大人2名で、使用頻度も1日2.3時間でした。 ショップに問い合わせたところ、軋む音は仕様との開き直りかと思うような説明でした。 クッションの変形についてもたった半年であっても経年劣化とされ、保証の対象外となるようです。 こちらの商品を検討しているのであれば別の商品を購入することをおすすめします。
    実用品・普段使い|家族へ|はじめて
    注文日:2023/11/05
    ショップからのコメント
    2024/10/02
    せっかくご購入いただきましたのに、ご期待に沿えず申し訳ございません。 いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改良を検討してまいる所存でございます。 レビューのご投稿ありがとうございました。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2022/11/18
    購入者さん
    めちゃくちゃ濃い汚れがありましたー
    レビューでうっすら汚れが有ったのが見受けられたので、もともと薄い汚れはあるんだろうなーと思ってましたが、めちゃくちゃ濃い汚れが付いてました!星一です!
    注文日:2022/11/05
    ショップからのコメント
    2022/11/18
    商品をお心待ちにされておりました中、残念なお気持ちにしてしまいましたこと、ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。 ショップレユーへの回答と重複してしまい申し訳ございません。 至急対応を行わせていただければと存じます。 恐れ入りますが、メールをご確認いただきご返信いただけますよう何卒宜しくお願い致します。 誠に申し訳ございませんでした。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2022/10/15
    購入者さん
    本日届きました。配送会社の方はとても親切丁寧な対応をしてくださりました。 開梱してまず目についたのが複数の汚れ。もちろん水では落ちません。最悪漂白剤等で落ちればいいかと思い組み立てたところ、背もたれを差し込む部品が左右でかなりずれており(写真はありません)背もたれを差し込んだ時に斜めになるため座面に隙間が出来ました。色、デザイン等は良いです。 不良品のため交換対応待ちです。その間大きなゴミが廊下を塞いでいます。 再度梱包するのにもかなり労力を使いました。梱包するのが面倒くさくて返品交換を諦めてしまう人が多いのも無理ないですね。このショップに限らず多くのショップがそれを狙っているのでしょうが。 追記:10/21交換希望で承ったと連絡が来たのが10/16。業者が何時に来るかは10/20の夜21時までわかりませんでした。平日は仕事のため夜でないと受け取れません。直近すぎるので仕事も休めません。今週の土日はすでに埋まってるので早くて来週の土曜日になるとの事。大きくて臭い(ダンボール)ゴミはあと一週間も廊下を塞ぐようです。
    実用品・普段使い|自分用|はじめて
    注文日:2022/10/05
    ショップからのコメント
    2022/10/16
    お問合せフォームより、ご連絡頂ておりますことを確認いたしました。 この度弊社商品の不具合でご迷惑をおかけし、申し訳ございません。 大変恐縮ではございますが、交換品のお届けまで今しばらくお待ちください。 いただいたお声をもとに、今後のサービス・品質向上に努めてまいります。 誠に申し訳ございませんでした。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2021/10/15
    ナムリさん
    男性
    30代
    買って半年ほどで凹みはじめ、1年で完全に駄目になりました。 今は固いバネの上に直接座っている感じです。 見た目は悪くないのですが、さすがにこれは許容しがたいですねー。 同じような方も結構おられるみたいですので、購入される方は1~2年で買い替え前提でご検討ください。
    注文日:2019/08/25
    ショップからのコメント
    2021/10/15
    せっかくご購入いただきましたのに お届けした商品の件でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 ご期待に沿う商品のご提供ができるように 常に商品品質の改善に努めていく所存でございます。 誠に申し訳ございませんでした。
    2人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2021/09/22
    17833027さん
    女性
    40代
    少し硬めのクッションです。 ですが、何がおかしいのか、背もたれが自立しないので壁にくっつけておかないともたれられません。 買い替えたいのでせめて荷物を引き取って欲しい。
    家族へ
    注文日:2021/09/05
    ショップからのコメント
    2021/09/24
    弊社商品ご購入いただきありがとうございます。 気に入っていただけておりましたら幸いでございます(^^)/ なお、サイズについてご意見いただきありがとうございますφ(..)メモメモ 弊社商品が少しでもお客様のお役に立つことを願っております♪
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2021/09/17
    エイサー60さん
    男性
    30代
    購入して一年になります、始めは良かったのですが使ううちに座面がヘタってバネが当たる状態になりました。このまま使うと姿勢が悪く体に良く無いので別の商品に買い替えを検討中です。 デザインと大きさは気に入ったのに残念です。
    注文日:2019/08/17
    ショップからのコメント
    2021/09/20
    せっかくご購入いただきましたのに 商品品質の件でご期待に沿えず申し訳ございません。 へたりに関してはご使用状況にもよりますので一概にご案内できかねますが 長くご愛用いただけるような商品作りを目指してまいります。 レビューのご投稿ありがとうございました。
    2人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2021/01/30
    まこと40674626さん
    男性
    30代
    デザインは良かったのですが一年で座面が凸凹して座りづらいです。本当に買わない方がいいです。もう買い替える予定です。こんなソファー初めてです。本当にもったいない買い物をしましま。返金してほしいです!
    実用品・普段使い|自分用
    注文日:2019/09/05
    ショップからのコメント
    2021/02/01
    この度はご期待に沿えずに大変申し訳ございませんでした。 いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め今後の改良を検討してまいる所存でございます。 お忙しい中レビュー投稿いただき感謝申し上げます。 今後もお客様へご満足いただける商品づくりに励んでまいります。
    2人
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  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2020/07/07
    みちゅ182421さん
    女性
    30代
    6日に発送連絡頂き、7日の現在こちらの営業所には到着してるのに配送は13日になると言われました、、 さすがにかかりすぎではないでしょうか。 人がいないと言われましたがなんだそれって感じです、、正直 ほぼ1週間も営業所で足留めになるとは思ってなかったのでとても残念です。
    注文日:2020/07/04
    ショップからのコメント
    2020/07/08
    商品のお届けに関しご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。 配送会社の混雑状況によっては、お届けまでにお時間をいただく 場合がございます。今後より快適にご利用いただける様、 サービス面については常に改善に努めて参ります。 今後もご愛顧いただけましたら幸いでございます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2020/05/20
    大満足8131さん
    男性
    30代
    残念でした。
    購入後半年せずに、座る部分が沈んでしまいました。 耐久性に問題ありです。 デザインが良く気に入っていたので、非常に残念です。
    実用品・普段使い|自分用|はじめて
    注文日:2018/12/15
    ショップからのコメント
    2020/06/17
    日頃より弊社商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。 また、お届けした商品がご期待に沿えず申し訳ございませんm(__)m いただいたお声は今後の商品開発の参考とさせていただきます( ..)φ 今後もご愛顧いただけましたら幸いでございます。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2019/10/10
    ぷーやん8300さん
    男性
    30代
    不良品の返品
    待ちにまったソファだったのですが初日にバネが壊れており返品交換となったのですが、返品にも関わらず、こちらの要望(配送日や時間、返品方法など)は何一つ叶えてもらえずでした。以前からネット購入には不安があったのですがデザインもよかったためネット購入したのですが結果的に一ヶ月ほど不良品で過ごすはめとなりました。 こちらの使い方が悪ければ何も言えませんが、設置した段階での不良品であったので、せめて配送日や時間などは優先して対応すべきではないでしょうか。 今後もネットでの購入はやめておきます。
    実用品・普段使い|家族へ|はじめて
    注文日:2019/09/01
    ショップからのコメント
    2019/10/21
    本件の一連経緯につき大変ご迷惑をお掛け致しました事を、 改めてお詫び申上げます。 商品管理およびサービス面については、常に改善・向上に 努めてまいる所存でございます。 今後もご愛顧の程よろしくお願い致します。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2015/10/03
    terugontaさん
    女性
    30代
    ソファはgood!ただ対応が…。
    インディコブルーを購入しました。 どこのショップも、この色だけ品切れで、諦めてたところだったので、在庫がある!!と分かり、即買いでした。 最短の配送の日程を希望しました。 注文をしてから発送までが早かったため、配送会社の最寄りの営業所には、配送日の1週間前には届いていたので、直接、問い合わせし指定日より早く配送出来ないか聞いたところ『指定日より早くは配送出来ない。ショップ側とそういう契約になっている』と、言われました。時間指定も出来ず、配送に関しては、融通が利かないようです。 2階がリビングなので、実際は2階まで運んで貰いたい(配送代が高いため)ですが、それはダメでした。 私一人で、なんとか2階まで運びました。パーツに分かれいるので、運びやすいですが、かなり大変でした。 あと、その日に届いたソファの足を着脱していたら、一つの足の部分が、本体の部分の金具も根こそぎ取れてしまい、すぐショップ側に交換依頼をしました。交換には、すぐに対応して頂けたましたが、交換商品を2階まで運んで欲しいとお願いしたところ、ショップ側から『No』の返事でした。しかも、交換の際に不良品のソファを梱包して欲しいとまで言われたので『無理です。』とお伝えしました。ソファみたいな大きい家具の梱包って…。 結果、不良品ソファは、一人で1階までおろし、交換ソファをまた、一人で2階まで運ぶということになりました。梱包は、ショップ側が交渉したのか、配送の方がその場で梱包して引き取って帰りました。 今回、不良品は仕方ないかなとは思いますが、そのあとのショップ側の対応にがっかりしました。 せっかく良い買い物をしたのに、後味が悪い感じでした。
    実用品・普段使い|家族へ|はじめて
    注文日:2015/09/16
    7人
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