この度は箱が潰れた状態でお届けとなりましたとのこと誠に申し訳ございません。 メール便での配送につきましては、お荷物の厚みに規定のある配送方法となっておりますため ページにてご案内のとおり、使用すると厚みが出てしまう緩衝材はあえて使用しておりません。 またメール便は規定上、お荷物に補償の無い配送方法となっておりますため、 万が一に備え、補償をご希望される場合は、 宅配便でのご注文を、 今後あわせてご検討いただけましたら幸いでございます。 恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。

この度はご注文商品の箱が潰れた状態でのお届けとなり 大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。 弊社では出荷の際、弊社にて発送前に、2度の検品を行い 商品に不備がないかをチェックしてから、発送させて頂いております。 その為、原因と致しまして、配送中メール便へと掛かる圧力による可能性がございます。 なお、メール便につきましては、規定の厚さがあり 緩衝材等使用させていただきますと、厚さ規定を超えてしまいます為、 配送できかねてしまいますこと何卒ご了承下さいませ。 お口の専門店一同、お客様からのご意見やお叱りの声を重く受け止め 今後お客様によりよいサービスを提供し、 お客様の信頼を取り戻すべく精一杯精進してまいります。