この度はご購入いただき誠にありがとうございます。 またレビューのご投稿も御礼申し上げます。 お客さまには商品について残念な思いをさせてしまい 大変申し訳ございません。 こちらの枕の中素材のビーズはお使いいただくうちに 徐々に馴染んできて柔らかくなってまいります。 使用状況や環境によってへたりが早く出てしまう方や そうでない方もいらっしゃいます。 いただいた貴重なご意見は今後の商品企画の参考にさせて頂きます。 この度は誠にありがとうございました。

レビューの投稿をいただき誠にありがとうございます。 この度は大切な母の日ギフトとしてご注文をいただきながら、ご希望通りにお届けされなかった とのこと、大変申し訳ございません。 お客さまのお荷物の配達状況について、確認をさせていただきました。 ところ、ご希望日当日はお荷物が多く、そのための仕分けミスによりお届けができなかった、 との回答がございました。 お届け先さまにご不快の念をお掛けしましたことを、配送業者に変わってお詫び申し上げます。

レビューのご投稿いただき恐れ入ります。 当商品がお身体に合わず、腰を痛めてしまったとのこと、誠に申し訳ございません。 貴重なご意見として、製造メーカーへも伝えさせていただいております。 この度は、残念な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

レビューの投稿をいただき、恐れ入ります。 お届けしました商品に不良があり、誠に申し訳ございませんでした。 出荷前に商品の検品は行っているのですが、一部縫製の甘い箇所が有り、 ご使用に伴い破裂してしまったものと考えられます。 本当に申し訳ございません。 メールでもご連絡をさせていただきましたが、本体とカバーともに早急に新品の商品と 引き取り交換にて対応させていただきたく存じます。 返送いただきました商品を確認の上、製造メーカーに報告させていただきます。 大切な母の日のプレゼント用にご注文いただいたにもかかわらず ご迷惑をお掛けましたことを心よりお詫び申し上げます。

レビューの投稿をいただき、ありがとうございます。 せっかくプレゼント用にご注文をいただいたにも関わらず、 お届けいたしました商品の件で、残念なお気持ちにさせてしまい 大変申し訳ございませんでした。 先ほど、お電話にてご連絡させていただきましたとおりに 当店にて対応させていただきます。 足枕の上部とサイド部分の縫い目に沿った部分でございますが、 製造の際に二種類の生地を縫い合わせる加工をする過程で、 圧着する関係で、その周りの部分が作り立てで手配した際に 色が濃くみえる場合がございます。 こちらにつきましては、手で何度かさすっていただけますと 消えてみえなくなります。 こちらの部分が濃くでてしまっていた商品の為、シミに見えたのでは ないかと考えられます。 ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

レビューの投稿をいただき、ありがとうございます。 母の日用のメッセージカードが1点についていなかったとのこと、 誠に申し訳ございません。 間違いなく母の日用・父の日用ラッピングのご希望をいただいたおりました。 当店にて梱包の際に確認が不十分だった為にカードがついていない状態でお届けがされてしまったことかと思われます。 一年に一度の大切な贈り物用にご注文をいただき、商品もお気に召していただいたにもかかわらずに残念なお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ございません。 今後このような事でお客さまにご迷惑をお掛けしてしまうことのないよう 社内で検品・梱包時のチェック体制を見直して参りたいと思います。 ご不便・ご迷惑をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。