レビューの投稿をいただき誠にありがとうございます。 また先日はご連絡も頂戴し恐れ入ります。 今回、お客さまには楽天市場が設けております「合わせ買い」という方法で、専用カバーのご注文をいただきました。 この「合わせ買い」では、どのカラーの足枕をご注文いただいても、クールもしくはレッド、いずれかお選びいただいたカバーをお付けすることとなります。 今回、お客さまのご注文ではレッドのカバーの方をご選択いただいておりましたので、そのようにご注文をお受けしていた次第です。 わかりづらい点があり申し訳ございませんが、何卒、ご了承・ご理解のほどお願いいたします。

レビューの投稿をいただき誠にありがとうございます。 先日お届けしました商品につきまして、ご両親さまにご心配をお掛けし申し訳ございませんでした。 ご投稿いただきました内容を拝見する限り、ズッシリしている「グリーン」が正規の規格、「ネイビー」は中素材の充填量が少ない規格外の商品であると思われます。 『王様の足枕』は1点あたりの重さ（中素材の充填量）を一定の規格で製造していますので、個体差があるのは本来はあってはいけないことです。 大変申し訳ございません。 当件につきましては、早急に対応すべく別途ご連絡を差し上げたく存じます。 何卒、よろしくお願いいたします。 （追記） 先ほどはお忙しい中、ご返信をいただきありがとうございました。 商品は引き続きお使いいただけるとのことで、心より感謝申し上げます。 商品の個体差については製造メーカーに報告をし、対策を講じてまいる所存です。