この度は、お客様が大切にされている猫ちゃんに、大変なご迷惑をおかけしましたこと、ならびに、商品がお客様のご期待に沿えなかったことでのお叱りにつきまして、心からお詫びを申し上げます。 お客様の猫ちゃんの一日も早い体調のご回復を、弊社スタッフ一同願っております。 誠に申し訳ございませんでした。 当社製品は、2003年から販売いたしております「犬猫専用発酵食品」でございますので、猫ちゃんにとっては健康に良いと考えておりますが、まれに、そのときの体調によりましては、一時的に元の腸内細菌バランスに影響を与え、下痢や便秘などの症状が出る場合がございます。 その場合は、誠にお手数ではございますが、ご使用量を少なくするか、中止をしていただき、症状が緩和いたしましたら、少ない量から与えてみてください。 「与えてすぐに変化の起きる子」と「変化に時間がかかる子」がいますので、飼い主様のお加減で、その子の調子をみながらお与えください。 今回、お客様からいただいた貴重なレビュー内容をもとに、当社では、初めてご購入いただきましたお客様には、「ご利用後のうんちの変化について」という説明書を同封させていただき、ご理解をいただきながらご使用いただけますように改善させていただいております。 お客様には、お手数ながら貴重なご意見をレビューに書いていただけましたこと、本当に感謝いたしております。 ご迷惑をおかけいたしました内容やご使用時のご不明な点などがございましたら、お電話やメールでお問い合わせください。 以前にご指摘を受けておりました「不愛想な電話応対問題」も、現在では専任のカウンセラーが親切丁寧にお受けできますように改善いたしておりますので、ご心配なく、ご遠慮なくご相談いただけましたら幸いでございます。 本当にありがとうございました。 失礼いたします。