楽天では初めての残念な経験でしたが、商品は無事届きました。指定日時に届かなかったのでメールを入れたのですが、回答がないままメールした翌日出荷で発送していただきました。こちらのショップはメールでの問い合わせには非対応なようです。また、指定日時を選択できる商品でも指定で発送希望の方は、2～3日前に確認メールをした方がよろしいかと思います。商品自体には大変満足していますが、残念ながら通販としての対応は皆無としか評価出来ません。商品がいいだけに残念です。