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レビュー

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4 2020-02-09

  • 商品の使いみち:イベント
  • 商品を使う人:家族へ
  • 購入した回数:リピート
お花はきれいです。
いつもきれいなお花を送ってくれるので、自分用に贈答用に、もう10年位利用しています。今回は父の命日のお供え用に購入しました。いつもリボンと包装紙の色を父の好きな紫にしていただいており、今回も備考欄でお願いしたのですが、今回は注文確認のメールに、応じられないのでそのまま送ります、とだけ書かれ、規定の色で送られました。これまでお花の質はもちろんですが、ネット通販ながらあたたかくきめ細やかなサービスに希少性を感じ、利用してきたので、10年かけて築いてきた信頼を反故にされたようでとても残念、というか寂しく感じました。これまでこちらの要望に対応して下さったことに感謝しつつ、従来通りのサービスができなくなったとしても、もう少し買い手に配慮した伝え方をしていただきたかったなあと思います。


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2020-02-12
ショップからのコメント
いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
レビューを拝見いたしました。
ご記載いただきましてありがとうございます。
　
ラッピングについて、ご希望にそえず申し訳ございませんでした。
また、お断りのご案内の際、配慮が足らず不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

今後、ご希望にこたえることができますよう、改善に努めます。
メールにてご連絡いたしましたので、そちらもご確認いただけますと幸いです。宜しくお願い申し上げます。

らんぼ
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