送料無料 焼きガニ・かにすきセット自信！...のレビュー・口コミ

自然堂本舗の店長、野瀬と申します。お客様、このたびは数あるネットショップの中から当店をお選びくださり、焼きガニ・かにすきセット4肩のお買い上げを賜わりまして、心より御礼申し上げます。このレビューでは個人名を掲載出来ませんので、何卒ご容赦くださいませ。当店は、この10月から楽天市場出店16年目に入る老舗でございますが、これまで一貫して産地直送のドロップシッピングに拘って行って参りました。ズワイガニの脚が折れていたとのこと、不快なお思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。当店の各商品ページの下部にございます「返品交換について」や当店の緑の看板の「配送について」⇒「返品について」にも記載させていただいておりますが、12/28 16:01に配達完了となっておりますので、その場合は昨日16:01までに画像を添付してお送りいただけましたら、蟹につきましては如何様にもお詫びのしようもございましたが、本件をこのレビューで知ることとなりました。長らくこちらのお取引先とも取引を行っておりますが、同じ商品にございますその他3名様のレビューにも、2014年、2015年、2018年のレビューにもございますように、脚が折れたいわゆる「わけあり」の蟹をお送りするような取引先では無いことはこれまで永年の取引実績から信頼しております。しかしながら冷凍の蟹の脚が折れていたとしますと、考えられますのは物流のセンター間の移動や営業所の荷物の扱いに問題が無かったとも言い切れません。もし、お客様からご指定のございました「28日の18時頃の配達で」とのご指示をお受けし、同日16〜18時の指定で16:01に配達完了となっておりましたので、昨日16:01までに画像を撮影していただき現物保存の上でご連絡いただく、画像をメールでご送付いただくなどしていただけましたら、当店もそのエビデンスを持って出荷元に再送していただくなどの次善の対応を取れたかと存じます。いずれにしましても、年末年始の繁忙期は特に物流事故も多くございますので、このようなお客様のお叱りのお声があった旨を年始に出荷元やクロネコヤマトのコールセンターに事実として通知させていただき、再発防止の徹底に努めて参ります。このたびは、がっかりさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。