実家の母宛てに送ったはずのカタログが私の手元に届き
私が注文時に送り先を間違えたかと思いましたが、
両方に送っていただいたものと判明しその心配りに驚きました。
こういうものが先方に届いたと分かりますから。
また同封されていた送付書が規格一辺倒ではなく
客に対する配慮やこちらの会社のポリシーのようなものを感じました。
(具体的には故人の偲び方に関する文言)
カタログそのものはかなり薄く、
他社の厚いカタログと比較するとかなり見劣りしました。
ですが母は結局こちらの商品を納得の上注文しました。
たまたま母のニーズに合った商品が掲載されていたことが
購入の決め手になったとは思いますが、
予想しなかった細やかな配慮はとてもうれしく感じました。