今回はせっかくご期待いただき、お色違いでご購入いただいた商品について大変不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 重ねてお詫び申し上げます。

この度は数あるショップの中から、弊店にて商品をお買い上げいただきまして誠にありがとうございます。 今回はせっかくご購入いただいた商品について大変不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 お届けした商品の在庫商品を数枚確認させていただきましたところ、ご指摘のようなにおいが感じられました。該当商品全色を家庭の洗濯機で酸素系漂白剤(粉末)、液体洗剤、柔軟剤を用いて一般的な洗濯を試しましたところ、いずれもにおいは軽減したように感じられました。また、生産工場に確認いたしましたところ該当商品の生産工程では特に問題はなかったとのことで、生地を染める際に付着した染料臭および液剤臭とのことでした。 洗濯にて緩和される商品のにおいについては、誠に恐れ入りますが他の商品同様、および過去にご指摘いただいたお客様へのご対応と同じく、不良品対象外とさせていただいております。ご要望に沿えず申し訳ございませんが何卒ご了承いただけますようお願いい申し上げます。 なお、もしお洗濯で付着しているにおいが軽減しない場合はお届けした商品個体に問題がある可能性がございますので、謹んで不良品としてご返品を承らせていただきます。 今後は繊維臭、染料臭などの付着について改善できるよう工場と協議を重ねて参ります。楽しいはずのお買い物で残念なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。