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2021-12-25
- 注文から発送までの所要日数は4日、その2日後に受け取り。
すぐに開封してみたものの、30分経っても全く膨らまず。
その場ですぐに初期不良・交換希望の旨をメールで送信。
翌朝確認すると多少は膨らんでいるものの、そのままでは使用できる状態ではなく、付属の収納袋で空気を追加して出勤。
帰宅後確認すると、空気が抜けている。
パンパンに近かったはずなのに、上に乗ると底付き感が強い。
不良品だと確信し、メールの返信を待つ。
5日経っても音沙汰がないため、カスタマーサポートに電話。
平日12:30ごろ20回ほど電話するが繋がらず、16:30ごろに10回ほどかけてようやく繋がる。
電話口での対応は丁寧。
すぐに交換品を送るとのことだったが、その日はいつまで経っても連絡が来ず、電話から2日後に交換品発送のメールが届く。
その2日後、ようやく交換品が届いた。
ただ、この交換品すらも全く膨らまない。
たった1回の交換にこれだけ手間と時間がかかると、再返品も面倒に思える。
結局注文から15日経って手元に残ったのは膨らまない不良品。
ネットショッピングでこんなに対応が遅くイライラした経験は初めて。
非常に不愉快極まりない。 - このレビューのURL
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